In English
Esta historia fue traducida por la periodista Jenny Manrique.
Esta es la primera de una historia de dos partes sobre el cambio al teletrabajo durante la pandemia de la COVID-19 y sus impactos en las empresas y trabajadores del norte de Nevada.
Trabajar desde casa, al menos parte del tiempo, se está convirtiendo cada vez más en una rutina en las empresas de Reno y Sparks.
Ocho meses después de que los empleadores tuvieran que hacer malabares cuando las restricciones relacionadas con la pandemia obligaron a cerrar la mayoría de las oficinas tradicionales durante varias semanas, los ejecutivos dicen que han aprendido a navegar en el nuevo lugar de trabajo y que ya no esperan volver al día en el que todos trabajen en la oficina todos los días.
Prominence Health Plan, por ejemplo, abrió recientemente la puerta para que los empleados regresaran voluntariamente a la oficina si consideraban que trabajar desde casa era un problema. Pero más del 50% del personal del proveedor de seguros de salud con sede en Reno todavía trabaja de forma remota.
Con frecuencia, el trabajo remoto trajo consigo una mayor eficiencia.
“Nuestro equipo debe viajar menos, las reuniones que eran difíciles de programar se han vuelto más fáciles y, en general, se puede dedicar más tiempo a soluciones creativas”, dijo Kevin Jones, director de operaciones de KPS3, una agencia de marketing con sede en Reno. “Nos ha permitido movernos más rápido y trabajar mejor”.
Muchos trabajadores remotos están más conectados con sus trabajos, dicen los ejecutivos.
“Hemos experimentado un aumento positivo en el compromiso y la satisfacción de los empleados”, dijo Philip Ramirez, director de cumplimiento de Prominence Health Plan. “Descubrimos que la mayoría de nuestros equipos son tan efectivos trabajando de forma remota como en la oficina”.
Pero no lo ha sido para todos.
“La moral ha sido una bolsa mixta”, dijo Kat Geiger, fundadora y directora ejecutiva de Thrive Wellness en Reno, un centro interdisciplinario de tratamiento de salud mental. “Algunas personas disfrutan mucho de la eficiencia de trabajar desde casa y prefieren el tiempo a solas. Algunos no. Algunas personas extrañan la socialización y la comunidad inherente: los momentos más frescos de conexión que brinda la cultura de la oficina”.
Norma Havens y Bob Belknap de USA Fleet Solutions, una empresa que ofrece soluciones de gestión de flotas para empresas y agencias gubernamentales, señalan que la comunicación ha demostrado ser clave para el éxito en el trabajo desde casa. La compañía proporciona registros diarios para los miembros del personal que tienen la opción de trabajar en casa o en la oficina, y depende en gran medida de tecnologías como Zoom para mantener un contacto cercano con los clientes.
Fortalecimiento del uso de la tecnología
En muchos casos, el cambio al teletrabajo simplemente aceleró tendencias que ya estaban en marcha.
Darrell Plummer, propietario de Sierra Nevada Properties, dijo que los agentes de ventas de bienes raíces ya estaban trabajando en un modelo híbrido, aunque su uso de herramientas digitales aumentó dramáticamente a medida que los recorridos en video se volvieron rutinarios y la mayoría de las transacciones se volvieron completamente digitales.
Gloria Petroni de Petroni Law Group dijo que su firma ofrecía almacenamiento seguro de datos en la nube, firmas en línea y opciones sin papel antes de la pandemia, y que continuará fortaleciendo sus ofertas digitales.
“Disfrutamos presentar a nuestros clientes las posibilidades de las reuniones virtuales y sentimos una sensación de triunfo cuando experimentan resultados positivos con las reuniones”, dijo. El bufete de abogados continúa trabajando de forma totalmente remota, manteniendo una oficina física principalmente para que los clientes dejen o recojan documentos.
Equilibrio de los beneficios del trabajo remoto
Si bien la protección de la salud de los empleados es de lejos la consideración más importante, las empresas también evalúan los deseos de sus clientes al considerar el futuro del teletrabajo.
Algunos clientes apoyan firmemente las relaciones remotas.
“Muchos de nuestros clientes primerizos prefieren la telesalud porque la idea de la terapia puede ser abrumadora”, dijo Geiger de Thrive Wellness. “Reunirse desde casa puede resultar más seguro y privado y, como resultado, los clientes se abren más”.
Plummer espera que el negocio inmobiliario cambie permanentemente.
“El trabajo remoto ha impactado al sector inmobiliario de muy buena manera”, dijo. “Ha obligado a algunos agentes que estaban atrasados en tecnología a adoptarla tanto como sea posible y explorarla como una forma de encontrar clientes y trabajar con ellos”.
Como resultado, el proceso de venta de viviendas se ha vuelto más rápido y seguro, creando una mayor satisfacción entre clientes y agentes por igual, agregó Plummer.
Pero no todo el mundo está convencido del futuro del trabajo remoto.
Fennemore Craig, un gran bufete de abogados, decidió seguir adelante con sus planes de trasladarse del centro a sus nuevas oficinas en Rancharrah, a pesar de la pandemia y el crecimiento del teletrabajo.
Craig Etem, director de la oficina, dijo que la firma cree que una sede física permite una mejor colaboración y más oportunidades de crecimiento a medida que los abogados jóvenes trabajan en estrecha colaboración con colegas experimentados.
A la empresa también le preocupan los efectos de la “fatiga del Zoom” en el personal que pasa largas horas frente a sus computadoras.
Además, Etem dijo que la nueva oficina tradicional ofrece comodidades que simplemente no están disponibles en la mayoría de los hogares. “La ubicación frente al mar es espectacular”, observó.
